Найди свою библиотеку
Размер шрифта
Цвет сайта
Закрыть

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг, оказываемых учреждениями культуры города Москвы, можно ознакомиться на сайтах Министерства культуры Российской Федерации и Департамента культуры города Москвы по ссылкам:

https://www.mos.ru/kultura/documents/on-independent-evaluation/

С правовыми документами ЦБС ЮВАО можно ознакомиться здесь

На сайте Департамента культуры города Москвы можно дать свою оценку деятельности любого учреждения культуры города, в том числе и библиотек Централизованной библиотечной системы Юго-Восточного административного округа:

ЗДЕСЬ

Независимая оценка качества оказания услуг библиотеками предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации о библиотеке; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Для тех, кто пользуется услугами библиотек ЦБС ЮВАО, предусмотрены формы обратной связи, позволяющие  выразить свое мнение о работе библиотеки, а также внести  предложения по улучшению ее качества:

— отзыв на сайте;

— обращение  по электронной почте или телефону (контакты указаны на сайте);

— обращение к Генеральному директору и заместителям Генерального директора лично (информация на сайте).

 

Независимая оценка качества оказания услуг ЦБС ЮВАО является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг библиотеками, а также в целях повышения качества их деятельности.

В 2016 году была проведена независимая оценка качества услуг, оказываемых библиотеками, входящими в состав Централизованной библиотечной системы Юго-Восточного административного округа.

Информация/подлежащий размещению документ

Полное наименование организации культуры

Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Централизованная библиотечная система Юго-Восточного административного округа"

Сокращенное наименование организации культуры

ГБУК г.Москвы "ЦБС ЮВАО"

Адрес места нахождения организации культуры (филиалов при наличии)

109428, г.Москва, ул. Зарайская, дом 56А

Почтовый адрес организации культуры

109428, г.Москва, ул. Зарайская, дом 56А

Схема размещения организации культуры, схема проезда (структурных подразделений)

Адрес администрации

 

Адреса библиотек

Режим, график работы организации культуры

Общий график работы библиотек

Об изменение графика работы пункта выдачи Центральной библиотеки №106

Об изменение графика работы пункта выдачи Библиотеки № 126

Об изменение графика работы пунктов выдачи Библиотек № 109, 124 и 125

Об изменении графика работы пункта выдачи Библиотеки № 112

Об изменении графика работы пункта выдачи Библиотеки № 123

Об изменении графика работы пункта выдачи Библиотеки № 132

Об изменении графика работы пункта выдачи Библиотеки № 121

Об изменении графика работы пункта выдачи Библиотеки № 135

Контактные телефоны

+7 (499) 170-84-10 / +7 (495) 361-66-83

Адрес электронной почты

cbs@cbsuvao.ru

Структура и органы управления организации культуры (наименование структурных подразделений (органов управления)

https://cbsuvao.ru/info/struktura/ 

Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, её структурных подразделений и филиалов (при их наличии)

https://cbsuvao.ru/info/struktura/

Виды предоставляемых услуг организацией культуры

Общая информация об услугах

Информация об услугах по библиотекам

Услуги для детей

Услуги для школьников

Услуги студентам

Услуги взрослым

Услуги для пенсионеров

Перечень платных услуг

Информация о культурно-досуговых формированиях:

Положение о бесплатных клубных формированиях

Положение о платных клубных формированиях

Положение о работе Студии "Книжкины каникулы"

Копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги либо порядок их установления

Стоимость услуг

 

Дополнение к прейскуранту

 

Перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы) на услуги

Скачать перечень

Информация о планируемых мероприятиях

Анонсы мероприятий

Новости о прошедших мероприятиях

Мероприятия учреждения с разделением на отдельные проекты

Дата создания организации культуры

05.03.1992

Сведения об учредителе

Учредитель: Департамент культуры города Москвы

Информация об учредителе

Копия учредительных документов (устав и изменения в него)

Устав

Копия свидетельства о государственной регистрации

Лист записи переименование в ГБУК ЦБС ЮВАО

Свидетельство регистрация (ОГРН)

Копия решения учредителя о создании организации культуры

Приказ о реорганизации государственных бюджетных учреждений культуры города Москвы Юго-Восточного административного округа

 

Копия решения о назначении руководителя организации культуры

Копия Приказа о назначении генерального директора С.В. Чуева

Копия положения о филиалах и представительствах

Филиалов и представительств в ГБУК г. Москвы "ЦБС ЮВАО" нет

Копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы (информация об объеме предоставляемых услуг)

План финансово-хозяйственной деятельности 2020

План финансово-хозяйственной деятельности 2019

План финансово-хозяйственной деятельности 2018

 

Информация о материально-техническом обеспечении предоставления услуг организацией культуры

http://www.cbsuvao.ru/files/folder/material_no-tehnicheskoe_obespechenie_deyatel_nosti_bibliotek.xlsx

Копии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации (с приложениями)

ГБУК г.Москвы "ЦБС ЮВАО" не осуществляет виды деятельности, подлежащих лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации

Государственное задание на оказание услуг (выполнение работ)

Государственное задание на 2020 год

Государственное задание на 2019 год (Приказ о внесении изменений вгосударственное задание)

Государственное задание на 2018 год

Информация о выполнении государственного (муниципального) задания, отчет о результатах деятельности

Отчет об исполнении государственного задания за 2018 год

Отчет об исполнении государственного задания за первый квартал 2019 года

Отчет об исполнении государственного задания за второй квартал 2019 года

Отчет об исполнении государственного задания за третий квартал 2019 года

Отчет об исполнении государственного задания за четвертый квартал 2019 года

Годовая бухгалтерская отчетность государственного учреждения

Баланс учреждения за 2018 год

Сведения о проведенных в отношении государственного учреждения контрольных мероприятиях и их результатах

Акт проверки МЧС в 2019 году

Акт проверки МЧс в 2019 году (внеплановое)

Форма 6-НК за первый квартал 2019 года

Техническая возможность выражения мнений получателями услуг о качестве оказания услуг организациями культуры, т.е. наличие на сайте ссылки на электронную анкету                                (если организация подлежит независимой оценке качества)

Предусмотрена на главной странице сайта

 

Ссылка на электронную анкету оценки качества услуг Государственного бюджетного учреждения культуры города Москвы "Централизованная библиотечная система Юго-Восточного административного округа" http://old.kultura.mos.ru/organizations/gbuk_gmoskvy_tsbs_volgogradskaya.html

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности (если организация подлежит независимой оценке качества)

http://www.bus.gov.ru/pub/info-card/164456?activeTab=3

План по улучшению качества работы организации культуры

https://cbsuvao.ru/files/dokyment/doki_klyb/perechen_meropriyatij.pdf

Наличие поиска по сайту

https://cbsuvao.ru/search/

Место, день и время личного приема граждан руководителем организации, осуществляющей публично значимые функции

Место личного приема граждан: 109428, г.Москва, ул. Зарайская, дом 56А, Центральная библиотека №106 ГБУК г.Москвы "ЦБС ЮВАО"

 

День и время личного приема граждан: еженедельно по вторник с 16:00 до 18:00

 

Телефон для предварительной записи: +7 (499) 170-84-10

(пн.-пт. с 10:00 до 16:00)

 

Обратная связь: https://cbsuvao.ru/info/o_cbs/obratnaya_svyaz/

Результаты независимой оценки 2016 можно посмотреть здесь:

http://www.bus.gov.ru/pub/info-card/164456?activeTab=3

План по улучшению качества  работы ГБУК г. Москвы "ЦБС ЮВАО".

Анкета оценки качества оказания услуг ГБУК г. Москвы "ЦБС ЮВАО".